【喵呜刷题小喵解析】:质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与和改进。这些原则构成了质量管理体系的基础,指导组织如何有效地实施质量管理,确保产品和服务的质量满足顾客的要求和期望。以顾客为关注焦点意味着组织应始终将顾客的需求和满意度放在首位;领导作用强调组织高层对质量管理的重视和支持;全员参与鼓励所有员工积极参与质量管理活动;改进则要求组织持续改进质量管理体系,不断提高产品和服务的质量。