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多选题

过程策划的工具包括（）。

A
流程框架设计
B
BPR
C
BSC
D
FTA
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答案：

AB

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在过程策划中，常用的工具包括流程框架设计和BPR（业务流程重构）。流程框架设计是一个规划和管理流程的工具，用于设计、改进和优化业务流程。BPR则是一种全面的业务流程管理方法，旨在根本性地重新思考和重新设计业务流程，以提高效率、效果和顾客满意度。选项C的BSC（平衡计分卡）和选项D的FTA（故障树分析）虽然都是重要的管理工具，但它们与过程策划的直接关系不如流程框架设计和BPR明显。因此，正确答案为A和B。
创作类型：
原创

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