【喵呜刷题小喵解析】:流程管理是一种关注组织内部流程的设计、执行、监控和优化的管理方法。流程管理的特点可以从多个方面来理解,其中包括目标性、结构性和层次性。目标性指的是流程管理以达成特定目标为导向,确保流程的有效性和效率;结构性指的是流程管理强调流程的结构化,包括流程环节、任务分配、责任划分等;层次性指的是流程管理关注流程之间的层次关系,确保流程之间的协调和配合。因此,流程管理的特点包括目标性、结构性和层次性。