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判断题

服务蓝图从管理者角度描绘服务过程。（）

A
正确
B
错误
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务蓝图是从顾客的角度来描绘服务过程的，它揭示了顾客与服务系统之间的交互。服务蓝图将服务过程划分为几个不同的阶段，并描绘了顾客在每个阶段中的行动、顾客与服务人员的互动、有形的证据以及顾客的感受和想法。因此，服务蓝图并不是从管理者的角度来描绘服务过程的，所以答案为B，即“错误”。
创作类型：
原创

本文链接：服务蓝图从管理者角度描绘服务过程。（）

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