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多选题

属于服务蓝图有形展示的是（）。

A
酒店的财务软件系统
B
酒店前台的微信支付二维码
C
酒店的办公室管理系统
D
酒店的介绍资料
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答案：

BD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务蓝图是一种描述服务系统如何工作的工具，它揭示了服务过程中顾客和员工的互动以及服务的有形和无形元素。有形展示是指服务过程中顾客可以直接接触到的、具有物质形态的元素。选项A：酒店的财务软件系统，选项C：酒店的办公室管理系统，这两者都是酒店的内部管理系统，顾客在服务过程中无法直接接触到，因此不属于有形展示。选项B：酒店前台的微信支付二维码，顾客在服务过程中可以直接扫描使用，属于有形展示。选项D：酒店的介绍资料，顾客在服务过程中可以直接获取，了解酒店的基本信息，也属于有形展示。因此，选项B和选项D属于服务蓝图的有形展示。
创作类型：
原创

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