刷题刷出新高度，偷偷领先！偷偷领先！偷偷领先！ 关注我们，悄悄成为最优秀的自己！

判断题

SERVQUAL模型分析法的理论核心是“服务质量差距模型”。（）

A
正确
B
错误
使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：SERVQUAL模型分析法是一种用于评估服务质量的工具，其理论核心确实是“服务质量差距模型”。该模型指出，服务质量是顾客期望的服务与实际感知的服务之间的差距。当顾客期望的服务与实际感知的服务之间的差距较小时，服务质量就较高；反之，当差距较大时，服务质量就较低。因此，选项A“正确”是符合SERVQUAL模型分析法理论核心的。
创作类型：
原创

本文链接：SERVQUAL模型分析法的理论核心是“服务质量差距模型”。（）

版权声明：本站点所有文章除特别声明外，均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！

分享考题
share