简答题

试述平衡计分卡体系的构成及各部分含义。

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答案：

平衡计分卡体系应包括四部分内容：战略地图；关键绩效指标（KPI）行动计划；与战略、战略目标和指标跟踪回顾相配套的绩效考核体系。（1）战略地图。是用来描述企业战略的一张图，包括两个内容：一是“价值与目标、客户与评价、流程与标准、学习与成长”四个层面的战略目标有多少、是什么；二是四个层面各个战略目标之间的关系、以及指标之间的因果驱动关系。（2）关键绩效指标（KPI）。根据战略目标导出的关键绩效指标，是战略目标实现的关键性指标。（3）行动计划。在战略目标已经确立、关键绩效指标制订完成之后，对目标责任部门、责任人、完成时间节点等进行落实后形成的实施计划。（4）与战略、战略目标和指标跟踪回顾相配套的绩效考核体系。制定与行动计划相配套的绩效考核制度，通过开展战略、战略目标和指标的跟踪回顾会议，监控企业战略、战略目标和指标的完成情况，根据评估的结果进行奖惩，以战略管理为核心，逐步搭建起相配套的绩效考核体系。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：平衡计分卡是一种被广泛应用的战略管理工具，它帮助组织将战略目标转化为具体的行动和衡量指标。平衡计分卡体系由四个主要部分构成：战略地图、关键绩效指标（KPI）、行动计划以及绩效考核体系。1. **战略地图**：战略地图是描述企业战略的一张图，它清晰地展示了企业的战略目标，包括价值与目标、客户与评价、流程与标准、学习与成长四个层面。这四个层面相互关联，共同构成了企业的整体战略。战略地图不仅展示了企业的战略目标，还揭示了这些目标之间的关系和指标之间的因果驱动关系。2. **关键绩效指标（KPI）**：KPI是根据企业的战略目标导出的关键性指标，它们是战略目标实现的关键指标。KPI的选择应确保能够全面、准确地反映企业的战略目标和业务重点。3. **行动计划**：在战略目标已确立、关键绩效指标已制订后，需要制定具体的行动计划。行动计划明确了目标责任部门、责任人、完成时间节点等，确保战略目标能够得到有效落实。4. **绩效考核体系**：为了保障战略目标的实现，需要制定与行动计划相配套的绩效考核制度。通过定期开展战略、战略目标和指标的跟踪回顾会议，监控企业战略、战略目标和指标的完成情况，并根据评估结果进行奖惩。这样，可以确保企业战略得到持续、有效的执行。综上所述，平衡计分卡体系通过战略地图、关键绩效指标、行动计划和绩效考核体系四个部分，帮助企业将战略目标转化为具体的行动和衡量指标，从而实现企业的长期发展和成功。

创作类型：

原创

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