服务蓝图的作用有（）。

A

有利于新服务的开发

B

有利于服务管理创新

C

有利于提高服务质量及服务效率

D

有利于提高培训效果

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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务蓝图是一种可视化工具，用于描述服务过程、服务交互以及服务的有形元素。服务蓝图的作用主要体现在以下几个方面：A. 有利于新服务的开发：服务蓝图能够清晰地展示服务流程，帮助开发人员了解服务需求，发现服务瓶颈，从而指导新服务的开发。B. 有利于服务管理创新：通过服务蓝图，管理者能够全面把握服务流程，发现管理中的不足，推动服务管理创新，提升服务质量。C. 有利于提高服务质量及服务效率：服务蓝图可以帮助服务提供者识别并改进服务过程中的瓶颈和问题，从而提高服务质量和效率。D. 有利于提高培训效果：服务蓝图可以作为培训材料，帮助员工了解服务流程，提高服务意识和技能，从而提高培训效果。因此，服务蓝图的作用包括有利于新服务的开发、有利于服务管理创新、有利于提高服务质量及服务效率以及有利于提高培训效果。