简答题

常见的流程图有哪些？如何绘制？

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答案：

（1）单向流程图。单向流程图是简单并常用的一种流程图，涉及的流程流向是单向流动。（《质量管理方法与工具》P144。图5-4客户抱怨处理流程图）（2）泳道说明型流程图。流程图和流程说明表同时使用，可以较为全面的诠释流程，泳道流程图纵向是部门职能，横向是岗位（有时候横向上不区分岗位），将模型中的活动按照职责组织起来。这种分配可以通过将活动组织成用线分开的不同区域来表示。泳道图绘图元素与传统流程图类似，但在业务流程主体上，通过泳道（纵向条）区分出执行主体，即部门和岗位，方便的描述企业的各种业务流程，能够直观地描述系统的各活动之间的逻辑关系，利于用户理解业务逻辑。泳道流程图绘制时应点出参与该流程的不同人员或工作功能，将他们列在左边或上方；可通过头脑风暴列出流程中的步骤，并将其写在贴纸上；探讨这些步骤，并将贴纸贴在适当的泳道上；运用此结果来激发讨论应如何改善工作流程。（《质量管理方法与工具》P146。图5-5新员工报道流程图）

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：本题要求回答常见的流程图有哪些以及如何绘制。首先，常见的流程图主要有单向流程图和泳道说明型流程图。单向流程图是简单并常用的一种流程图，涉及的流程流向是单向流动。而泳道说明型流程图则是将模型中的活动按照职责组织起来，纵向是部门职能，横向是岗位，通过泳道（纵向条）区分出执行主体，即部门和岗位，能够直观地描述系统的各活动之间的逻辑关系，利于用户理解业务逻辑。其次，绘制流程图时，单向流程图相对简单，只需按照流程顺序绘制即可。而泳道说明型流程图则需要特别注意泳道的划分，即部门和岗位的区分，以便直观地展示各个活动之间的关系。在绘制时，可以首先点出参与该流程的不同人员或工作功能，并将其列在左边或上方；然后列出流程中的步骤，并将其写在贴纸上；接着探讨这些步骤，并将贴纸贴在适当的泳道上；最后运用此结果来激发讨论应如何改善工作流程。需要注意的是，流程图的绘制应当清晰、简洁，便于理解和使用。同时，流程图应当准确地反映实际业务流程，以便更好地指导实际工作。

创作类型：

原创

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