第二阶段审核的目的是评价客户管理体系的实施情况,包括有效性。第二阶段审核至少应包括: 1)与适用的管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据; 2)依据关键绩效目标和指标(与适用的管理体系标准或其他规范性文件的期望一致),对绩效进行的监视、测量、报告和评审; 3)客户管理体系的能力以及在符合适用法律法规要求和合同要求方面的绩效; 4)客户过程的运作控制; 5)内部审核和管理评审; 6)针对客户方针的管理职责。
【喵呜刷题小喵解析】:此题要求回答初次认证第二阶段审核应包含的内容。根据题目,第二阶段审核的主要目的是评价客户管理体系的实施情况,包括其有效性。因此,审核的内容应围绕管理体系的各个方面展开。首先,审核应检查与适用的管理体系标准或其他规范性文件的所有要求的符合情况及证据,以确保客户管理体系符合相关标准或规范。其次,审核应依据关键绩效目标和指标(与适用的管理体系标准或其他规范性文件的期望一致),对绩效进行的监视、测量、报告和评审,以评估管理体系的绩效表现。此外,审核还应关注客户管理体系的能力以及在符合适用法律法规要求和合同要求方面的绩效,以确保管理体系在合法合规的前提下有效运行。同时,审核还应关注客户过程的运作控制,包括过程的设计、实施、监控和改进等方面,以确保管理体系的有效实施。另外,审核还应关注内部审核和管理评审,以评估管理体系的自我监督和持续改进能力。最后,审核还应关注针对客户方针的管理职责,以确保管理体系能够有效地贯彻和执行客户方针。综上所述,第二阶段审核应围绕管理体系的各个方面展开,包括符合性、绩效、能力、过程控制、内部审核和管理评审以及管理职责等方面,以评价客户管理体系的实施情况,包括其有效性。