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简答题
管理体系标准高层结构各核心条款的原理和内容。
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答案：
第4章组织环境的原理和内涵：组织的环境是一个过程，标准要求组织要清楚自身的环境，至少要确定与其宗旨和战略方向有关，而且还会影响其实现特定管理体系预期结果能力的内外部因素。
第5章领导作用：最高管理者的承诺是特定管理体系成功的关键因素，能够将组织的战略、宗旨、方针、过程和资源保持一致，以实现其预期结果。最高管理者确保制定方针和目标，确保管理体系要求融入组织的业务过程，确保为管理体系配置资源，确保管理体系实现其预期结果。
第6章策划，分为应对风险和机遇的措施和目标及其实现的策划。
第7章支持，分为资源，能力，意识，沟通，成文信息。
第8章运行，运行策划和控制在高层结构中的作用至关重要，组织要先对运行过程进行策划，依据特定管理体系所需的过程及其相互作用，细化运行过程中的分过程和小过程，并建立运行准则，应按照准则实施并控制变化的过程。
第9章绩效评价，由监视、测量、分析和评价，内部审核，管理评审三部分组成。高层结构用“监视、测量、分析和评价”的机理和方式对管理体系为预期结果进行衡量，包括目标、过程的实施及其结果是否有效和它们的实现程度。内部审核是组织对其管理体系评价的一种方式，是一个系统的，独立的并形成文件的过程，是对组织的特定管理体系的建立、实施、保持和改进的全面评价过程。管理评审是组织最高管理者的活动，目的是确保管理体系的持续的适宜性，充分性和有效性，并不偏离战略方向，从而识别改进机会，进一步采取新的措施使组织的特定管理体系按照组织的战略方向运行。
第10章改进，分为不合格和纠正措施，持续改进。对于不合格无论采取任何措施，高层结构都要组织对措施结果的有效性评价。持续改进是提高绩效的循环活动，持续改进主要关注三个维度，一是控制重点前移至控制过程，利用对各过程的控制来保证结果。二是把改进的授权下达到过程，三是掌握改进的方法。
解析：
创作类型：
原创
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