【喵呜刷题小喵解析】:服务的根本特性是无形性。服务是无形的,它不能像有形产品那样被触摸、看到或感觉到。服务的无形性意味着顾客在购买服务之前无法直接看到或体验服务,只能通过服务提供者的描述、口碑或展示来了解服务的质量和效果。因此,无形性是服务的根本特性之一,也是服务与其他类型的产品和服务的主要区别之一。选项B、C、D虽然也是服务的特点,但并不是其根本特性。