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单选题

服务蓝图可分为概念性服务蓝图和（）。

A
高接触服务蓝图
B
低接触服务蓝图
C
细节性服务蓝图
D
A+B
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答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务蓝图是描述服务系统“如何”传递服务的一种工具，它揭示了服务过程中的顾客行为、前台员工行为、后台员工行为以及有形的服务设施。服务蓝图可分为概念性服务蓝图和细节性服务蓝图。概念性服务蓝图是描述服务过程的高度概括性视图，它侧重于展示服务的主要阶段和交互点，而细节性服务蓝图则更深入地描述每个阶段的具体活动和细节。因此，选项C“细节性服务蓝图”是正确的答案。
创作类型：
原创

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