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单选题

服务蓝图中，圆形内含F，代表（）。

A
决策
B
顾客等待
C
失败点
D
工作流
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答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在服务蓝图中，圆形内含F代表失败点。服务蓝图是一种可视化工具，用于描述服务流程，包括顾客与服务提供者之间的互动。圆形内含F的符号表示在服务过程中可能出现的问题或失败点，需要特别关注以避免影响服务质量。因此，正确答案为C，即失败点。
创作类型：
原创

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