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单选题

服务营销学大师克里斯蒂·格鲁诺斯提出“服务过程的核心就是买卖双方相互作用的（），也就是机遇。”

A
真实瞬间
B
服务规则
C
服务效率
D
服务标准
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务营销学大师克里斯蒂·格鲁诺斯提出“服务过程的核心就是买卖双方相互作用的真实瞬间，也就是机遇。”因此，正确答案为A，即“真实瞬间”。服务规则、服务效率和服务标准虽然都是服务过程中重要的因素，但不是服务过程的核心。服务规则是规定服务行为的准则，服务效率是服务提供者的效率，服务标准是对服务质量的衡量标准，但它们都不是买卖双方相互作用的核心。因此，选项B、C、D均不正确。
创作类型：
原创

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