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单选题

所谓（）就是企业为了减少服务失误给顾客带来负面影响的一系列行为。

A
服务损失
B
服务补救
C
服务失败
D
服务传递
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务补救是指企业为了减少服务失误给顾客带来负面影响的一系列行为。服务补救的目标是及时纠正服务失误，减少负面影响，并恢复顾客的信任。服务补救通常包括识别服务失误、道歉、赔偿、改进服务过程等步骤。因此，正确答案是“服务补救”。
创作类型：
原创

本文链接：所谓（）就是企业为了减少服务失误给顾客带来负面影响的一系列行为。

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