网络购物平台在“双十一”之前就提醒顾客提早购物，或通过红包派送方式来鼓励顾客提早充值以及将所选购物品提前放人购物车等。这种方式是使用了服务领域中的（）理论。

A

真实瞬间

B

排队论

C

削峰填谷

D

分布理论

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答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：网络购物平台在“双十一”之前就提醒顾客提早购物，或通过红包派送方式来鼓励顾客提早充值以及将所选购物品提前放人购物车等，这种方式是使用了服务领域中的“削峰填谷”理论。所谓“削峰填谷”，是指通过调节服务资源的分配，使得服务需求高峰期的资源得到合理的利用，避免服务资源的浪费，同时保证服务质量的稳定。在这个案例中，购物平台通过提前提醒顾客购物、派送红包等方式，将原本集中在“双十一”的服务需求分散到平时，从而避免服务资源的过度集中，实现服务资源的优化分配。因此，正确答案是“削峰填谷”。

网络购物平台在“双十一”之前就提醒顾客提早购物，或通过红包派送方式来鼓励顾客提早充值以及将所选购物品提前放人购物车等。这种方式是使用了服务领域中的（）理论。

答案：

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