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多选题

一般地,特定的服务特性宜从功能性、行为性、()、生理性、生态性和经济性等一级特性展开,建立可测量特性指标项目。

A
感官性
B
心理性
C
时间性
D
辐射性
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答案:

AC

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:在题干中,提到的特定服务特性的一级特性包括:功能性、行为性、感官性、生理性、生态性和经济性。题目要求选择一级特性中的两项,建立可测量特性指标项目。A选项“感官性”是指服务通过人的感官(如视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉)产生的效果,这是服务特性中的一个重要方面。C选项“时间性”是指服务在特定时间内完成或提供的特性,也是服务特性中的一个关键要素。因此,感官性和时间性符合题干中一级特性的要求,故应选A、C。B选项“心理性”和D选项“辐射性”题干中并未提及,所以不应选择。
创作类型:
原创

本文链接:一般地,特定的服务特性宜从功能性、行为性、()、生理性、生态性和经济性等一级特性展开,建立可测量特性

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