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判断题

服务蓝图的行为主要包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为。

A
正确
B
错误
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务蓝图的行为主要包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为的说法是不准确的。服务蓝图是一种工具，用于描述服务传递过程，它揭示了顾客和服务提供者（前台员工和后台员工）在服务传递过程中的互动。服务蓝图本身并不包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为，而是描述这些行为在服务传递过程中的互动和流程。因此，题目中的说法是错误的。
创作类型：
原创

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