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判断题

顾客在服务接触过程中形成的体验感知，是决定顾客满意、行为取向及长期忠诚的关键因素。

A
正确
B
错误
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目信息，顾客在服务接触过程中形成的体验感知是决定顾客满意、行为取向及长期忠诚的关键因素。这个陈述是正确的，因为顾客在享受服务时，他们的体验感知直接影响了他们对服务的满意程度、他们的行为取向（如再次购买或推荐给他人）以及他们对品牌的忠诚度。因此，选项A“正确”是正确答案。
创作类型：
原创

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