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判断题

服务质量包含服务管理质量。

A
正确
B
错误
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务质量主要关注服务本身的质量，如服务提供者的态度、服务流程、服务效果等。而服务管理质量则更侧重于服务提供过程中的管理层面，如服务流程的设计、服务标准的制定、服务质量的监控等。虽然服务管理质量是服务质量的一部分，但并不能说服务质量包含服务管理质量，因为服务质量还包括其他方面的考量。因此，该题目中的说法“服务质量包含服务管理质量”是不准确的，答案为B，即错误。
创作类型：
原创

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