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简答题

测评顾客满意度的典型方法包括哪些？

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答案：

1.计量经济学测评方法；2.层次分析法；3.专家评判法；4.模糊综合评判方法；5.主成分分析法。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：顾客满意度测评是通过对顾客对产品或服务的满意程度进行调查和评估，以了解顾客的需求和期望是否得到满足。为了有效地进行顾客满意度测评，可以采用多种方法。计量经济学测评方法是一种常用的方法，它利用统计和数学模型对顾客满意度进行量化分析。层次分析法则是一种多属性决策方法，通过构建层次结构模型，对顾客满意度进行综合评价。专家评判法则是邀请相关领域的专家对顾客满意度进行评判，以获取专业的意见。模糊综合评判方法则适用于顾客满意度评价中存在模糊性和不确定性的情况，通过模糊数学的方法对顾客满意度进行量化评估。主成分分析法则是一种降维方法，通过提取主要影响因素，对顾客满意度进行简化分析。这些方法各具特点，可根据实际情况选择适合的方法进行顾客满意度测评。
创作类型：
原创

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