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单选题

在规划服务管理体系时,服务提供方需要考虑使用下列哪个文档?()

A
初次认证审核报告
B
信息安全策略
C
管理评审日程安排
D
服务管理策略
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答案:

D

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:在规划服务管理体系时,服务提供方需要考虑使用服务管理策略。服务管理策略是服务管理体系的核心,它明确了服务提供方的服务目标、服务范围、服务流程、服务标准等,是服务提供方为客户提供服务的基础。初次认证审核报告、信息安全策略和管理评审日程安排虽然都是与服务管理相关的文档,但它们不是服务管理策略,而是在服务管理策略的指导下进行的具体操作或策略。因此,选项D“服务管理策略”是正确答案。
创作类型:
原创

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