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单选题

在服务管理体系中，（）不是最高管理者的管理职责。

A
确保建立了服务管理方针和服务管理目标
B
确保创建、实施和保持服务管理计划以支持服务管理方钍
C
确保对服务生命周期涉及的其他方得到控制
D
制定具体的服务流程
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答案：

D

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在服务管理体系中，最高管理者的管理职责通常包括确保建立服务管理方针和服务管理目标，确保创建、实施和保持服务管理计划以支持服务管理方针，以及确保对服务生命周期涉及的其他方得到控制。而制定具体的服务流程通常不是最高管理者的直接职责，而是由服务管理部门或相关团队来负责。因此，选项D“制定具体的服务流程”不是最高管理者的管理职责。
创作类型：
原创

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