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单选题

在ISO/IEC20000-1:2018标准中,服务报告属于()中的要求。

A
服务级别协议管理
B
服务组合管理
C
绩效管理
D
关系管理
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答案:

C

解析:

【喵呜刷题小喵解析】在ISO/IEC20000-1:2018标准中,服务报告属于绩效管理中的要求。绩效管理包括服务报告、关键绩效指标(KPI)、服务目标、服务水准协议等。因此,服务报告作为绩效管理的一部分,应当被选择。其他选项中,服务级别协议管理主要关注服务质量的期望和保证,服务组合管理关注如何有效地提供组合服务,而关系管理关注客户关系的建立和维护,均与服务报告无直接关系。因此,正确答案为C,即绩效管理。
创作类型:
原创

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