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单选题

依据ISO/IEC20000-1:2018标准,服务级别管理的适动不包括:()

A
组织应基于文档化的服务要求建立一个或多个SLAs
B
监视和定期评审服务级别协议
C
按事件管理过程控制服务级别协议可能的变更
D
目标未实现时组织识别改进机会
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答案:

C

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:依据ISO/IEC20000-1:2018标准,服务级别管理的内容包括:基于文档化的服务要求建立一个或多个SLAs(A)、监视和定期评审服务级别协议(B)、目标未实现时组织识别改进机会(D)。而按事件管理过程控制服务级别协议可能的变更(C)并不属于服务级别管理的内容。因此,正确答案为C。
创作类型:
原创

本文链接:依据ISO/IEC20000-1:2018标准,服务级别管理的适动不包括:()

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