【喵呜刷题小喵解析】:本题考察的是文档化信息的范围。根据常识和一般的企业管理实践,文档化信息通常包括服务要求、服务目录和客户合同等,这些都是与服务相关的关键信息,需要进行记录和保存。而记录作为文档化信息的一部分,显然也是应该被包括在内的。因此,选项D“文档化信息不包括记录”是错误的。所以,正确答案是D。