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单选题

下面哪个过程不是解决和实现过程()。

A
事件管理
B
问题管理
C
变更管理
D
服务请求管理
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答案:

C

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:本题考查的是对解决和实现过程的理解。A选项“事件管理”是IT服务管理中的一个关键流程,它涉及识别、分类、优先级排序以及解决未预期发生的问题。B选项“问题管理”同样是IT服务管理中的一个关键流程,它专注于找出问题的根本原因,并防止其再次发生。D选项“服务请求管理”是IT服务管理中的一个流程,它负责接收、分类、优先级排序以及满足服务请求。而C选项“变更管理”虽然也是IT服务管理中的一个关键流程,但它主要是用来控制、跟踪和评估对服务或系统所做的变更,以确保变更的引入不会对服务造成负面影响。它并不直接解决或实现某个过程,而是管理和控制变更的过程。因此,与其他三个选项相比,C选项“变更管理”不是直接解决或实现某个过程,而是管理和控制变更的过程。所以,正确答案是C。
创作类型:
原创

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