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单选题

下列哪项工作不属于业务关系管理的范围？（）

A
处理顾客投诉
B
处理公共关系及应对危机
C
调查和分析顾客满意度
D
与顾客评审服务
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：业务关系管理主要是围绕顾客、供应商以及其他与业务相关的合作伙伴进行的。处理顾客投诉、调查和分析顾客满意度、与顾客评审服务都是与顾客关系直接相关的活动，属于业务关系管理的范围。而处理公共关系及应对危机更多是与组织整体形象、声誉管理相关的，不直接涉及业务关系管理。因此，选项B处理公共关系及应对危机不属于业务关系管理的范围。
创作类型：
原创

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