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单选题

下列关于服务方针的描述不正确的是()。

A
是可量化的
B
适应组织意图相适宜
C
为设定服务管理目标提供框架
D
包括对满足适用要求的承诺
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答案:

A

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:题目询问的是关于服务方针描述不正确的选项。A选项“是可量化的”可能存在误解。服务方针通常是指导服务管理的原则和方向,通常包括满足适用的要求、适应组织的意图等,但它们并不总是需要量化。因此,说服务方针“是可量化的”并不总是正确的。B选项“适应组织意图相适宜”是符合服务方针的描述的。服务方针需要符合组织的意图和目标,以确保服务管理的一致性和有效性。C选项“为设定服务管理目标提供框架”也是正确的。服务方针为服务管理提供了总体方向和框架,帮助确定具体的服务管理目标。D选项“包括对满足适用要求的承诺”也是符合服务方针的描述。服务方针应该明确组织对满足适用要求的承诺,以确保服务的质量和可靠性。因此,不正确的描述是A选项“是可量化的”。
创作类型:
原创

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