【喵呜刷题小喵解析】:根据题目描述,希望展现其服务规划、设计、转换、交付和改进能力的应该是“组织”。ISO/IEC20000-1:2018标准是一种服务管理标准,它适用于各种规模的组织,旨在帮助组织建立、实施、监控和改进其服务管理体系,从而提高服务质量和客户满意度。因此,正确答案是“组织”。