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单选题

问题管理过程是如何支持服务台的工作的（）。

A
为服务台解决严重事件
B
研究服务台处理的全部事件
C
通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D
使已知错误信息能为服务台所用
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答案：

D

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：问题管理过程主要是收集、分析和解决在IT服务中反复出现的问题，以预防这些问题的再次发生。这样，已知的错误信息可以被服务台用来识别和解决类似的问题，从而提高服务台的工作效率。因此，问题管理过程是通过使已知错误信息能为服务台所用，来支持服务台的工作的。选项A、B、C都与问题管理过程如何支持服务台的工作没有直接关系。
创作类型：
原创

本文链接：问题管理过程是如何支持服务台的工作的（）。

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