【喵呜刷题小喵解析】:根据题目描述,用户呼叫电话说某个终端设备不能使用了,这是一个突发的情况,需要服务台人员进行处理和解决。因此,这是一个事件,而不是已知错误、问题或变更请求。所以,正确答案是A,即事件。