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单选题

哪些内容应包括在对员工进行的IT服务培训中？（）

A
服务管理方针策略
B
事故处理
C
SLA
D
以上都是
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答案：

D

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：IT服务培训中应包含的内容应全面，以确保员工具备全面的IT服务知识和技能。服务管理方针策略、事故处理以及SLA（服务水平协议）都是IT服务中重要的组成部分，因此都应该包括在对员工进行的IT服务培训中。因此，选项D“以上都是”是正确的。
创作类型：
原创

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