某单位ERP系统发生中断较长时间的事件，快速恢复ERP运行后，管理层要求明确根源，直至消除导致此类中断事件的隐患，IT团队基于ISO/IEC20000的方法解决了领导提出的问题，以下说法正确的是（）。

A

先关闭迹件，再关闭问题，最后关闭变更请求

B

先关闭事件，再关闭变更请求，最后关闭事件

C

先关闭变更请求，再关闭问题，最后关闭事件

D

先关闭变更请求，再关闭事件，最后关闭问题

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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在IT服务管理中，ISO/IEC 20000是一个国际标准，用于定义IT服务管理的最佳实践。在ISO/IEC 20000中，事件、问题和变更请求是三个核心概念。事件是服务中断或降低的情况，问题是导致或可能导致服务中断或降低的潜在原因，变更请求是建议对服务进行更改的请求。根据题目描述，IT团队需要解决导致ERP系统中断的问题，并消除隐患。按照ISO/IEC 20000的方法，应该首先关闭事件，即确认并报告ERP系统的中断。然后关闭问题，即找出导致中断的原因。最后关闭变更请求，即采取必要的措施来解决导致中断的问题，从而防止类似的中断事件再次发生。因此，正确的顺序应该是：先关闭事件，再关闭问题，最后关闭变更请求。选项A“先关闭事件，再关闭问题，最后关闭变更请求”是正确的。

某单位ERP系统发生中断较长时间的事件，快速恢复ERP运行后，管理层要求明确根源，直至消除导致此类中断事件的隐患，IT团队基于ISO/IEC20000的方法解决了领导提出的问题，以下说法正确的是（）。

答案：

解析：

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