【喵呜刷题小喵解析】:A选项提到可用性管理包含保持约定的可用性目标的运维操作,如故障处理等。这是可用性管理的一部分,但并非全部。可用性管理还包括其他操作,如监控、预测和规划等。B选项说可用性管理应该有助于新软件产品的设计和开发。这实际上与可用性管理的定义不符。可用性管理主要关注于确保系统或服务在需要时可用,而不是涉及新软件产品的设计和开发。C选项提到可用性管理通过与客户协商可用目标来确保满足他们的需求。这是正确的。可用性管理的核心是与利益相关者(包括客户)协商并设定明确的可用性目标,然后确保这些目标得到满足。D选项说可用性管理涉及硬件配置项的设计。虽然硬件配置项的设计可能与可用性管理有关,但这并不是可用性管理的核心职责。可用性管理更侧重于确保系统或服务在需要时可用,而不是设计硬件配置项。综上所述,C选项“可用性管理通过与客户协商可用目标来确保满足他们的需求”是正确答案。