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单选题

服务提供方需要采取哪些方法来监视和测量SMS和服务？（）

A
管理评审和关键绩效指标
B
监督审核和管理评审
C
内部审核和管理评审
D
内部审核和关键绩效指标
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答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务提供方需要采取内部审核和管理评审的方法来监视和测量SMS和服务。内部审核是一种独立的质量保证活动，用于评估服务提供方的服务管理体系是否有效实施和保持，以及是否满足SMS的要求。管理评审则是最高管理者对服务提供方的服务管理体系进行的综合评估，以确保其持续适用、充分和有效，并识别改进的机会。因此，选项C“内部审核和管理评审”是正确答案。其他选项如管理评审和关键绩效指标、监督审核和管理评审、内部审核和关键绩效指标等并不全面或不够准确。
创作类型：
原创

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