【喵呜刷题小喵解析】:服务级别协议(SLA)是组织与客户之间签署的,明确了服务和服务目标的书面协议。SLA是服务提供者和客户之间的一种合同,它规定了服务提供者必须提供的服务级别和质量,以及客户必须支付的费用。因此,正确答案是组织与客户。