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单选题

服务级别经理已经与客户签订服务级别协议（SLA），但IT部门却不能满足服务级别协议（SLA）中规定的要求。导致这种情况出现的主要原因是采购部门每个月只购买一次硬件，而IT部门经常不能等到那个时候才拿到所需要的硬件，因为服务级别协议（SLA）已经规定要“按需”供应。为了避免这种情况，IT部门应与购买部门共同签订或审查哪些问题？（）

A
运作级别协议（OLA）
B
服务级别需求（SLR）
C
服务说明书（Service Specification Sheet）
D
支持合同（UC）
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，服务级别经理已经与客户签订服务级别协议（SLA），但IT部门却不能满足服务级别协议（SLA）中规定的要求，其中一个原因是采购部门每个月只购买一次硬件，而IT部门经常不能等到那个时候才拿到所需要的硬件。为了避免这种情况，IT部门应与购买部门共同签订或审查“运作级别协议（OLA）”。运作级别协议（OLA）通常用于定义IT运作部门与采购部门之间的协作和沟通机制，以确保硬件的及时供应和满足服务级别协议（SLA）的要求。其他选项如服务级别需求（SLR）、服务说明书（Service Specification Sheet）和支持合同（UC）虽然与IT服务管理有关，但在此情境下并不直接解决硬件供应不及时的问题。因此，正确答案是A，运作级别协议（OLA）。
创作类型：
原创

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