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单选题

服务管理是一组能力和过程，指导和控制服务提供方（）的活动和资源，以满足服务需求

A
设计、转换、交付和改进服务
B
设计、评审、交付和改进服务
C
设计、转换、验证和改进服务
D
设计、转换、交付和报告服务
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务管理是一组能力和过程，指导和控制服务提供方设计、转换、交付和改进服务的活动和资源，以满足服务需求。因此，正确答案为A选项，即“设计、转换、交付和改进服务”。其他选项均不符合服务管理的定义和目的。
创作类型：
原创

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