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单选题

服务管理计划应描述的内容包括（）。

A
影响服务管理体系的已知限制
B
服务级别指标和工作量特性
C
配置项的范围和类别
D
服务报告的频次和方法
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务管理计划应描述的内容包括影响服务管理体系的已知限制。这是因为服务管理计划是规划、组织、执行和控制服务管理活动的文件，而明确限制条件有助于确保服务管理的有效性和可行性。其他选项如服务级别指标和工作量特性、配置项的范围和类别、服务报告的频次和方法虽然都是服务管理中的重要内容，但并非服务管理计划应描述的主要内容。因此，正确答案为A。
创作类型：
原创

本文链接：服务管理计划应描述的内容包括（）。

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