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单选题

服务报告是指（）。

A
对所有的服务改进进行评估、记录、排定优先顺序的报告
B
来自SMS活动和服务交付的信息生成SMS和服务的绩效和有效性报告
C
任何与标准或服务管理计划的不符合都应进行补救的报告
D
编制并保持每个过程或过程集合的策略、计划、规程和定义的报告
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务报告是指来自SMS活动和服务交付的信息生成SMS和服务的绩效和有效性报告。服务报告是服务管理中的一个重要环节，它基于服务管理系统的活动和服务交付的信息，用于生成关于服务管理系统的绩效和有效性的报告。这种报告通常包含了关于服务交付、服务改进、服务质量、服务可靠性等方面的信息，有助于评估服务的整体绩效，发现潜在问题，并制定改进措施。因此，选项B是正确的。其他选项如A、C、D与服务报告的定义不符，故不选。
创作类型：
原创

本文链接：服务报告是指（）。

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