【喵呜刷题小喵解析】:在持续改进的过程中,关注的关键点主要包括服务质量、服务价值和服务能力。服务计划虽然与服务相关,但它更多地是一个规划或策略,而不是持续改进过程中应直接关注的核心点。因此,服务计划不是持续改进应关注的关键点,选项D是正确的。