【喵呜刷题小喵解析】:ISO/IEC20000-1:2018标准所采用的模型是PDCA,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)模型。这是一个广泛应用于质量管理领域的模型,用于确保服务管理过程的有效性和持续改进。因此,正确答案是A选项。