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单选题

ISO/IEC20000-1:2018版特别考虑了服务管理的（）发展趋势。

A
服务产品化
B
服务商品化
C
服务过程化
D
服务制度化
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：本题考察对ISO/IEC20000-1:2018版服务管理发展趋势的理解。根据题目描述，ISO/IEC20000-1:2018版特别考虑了服务管理的“发展趋势”。A选项“服务产品化”指的是将服务视为一种产品，强调其标准化和可复制性。虽然服务产品化是服务管理的一个重要方面，但题目中并没有特别提到这一点。B选项“服务商品化”意味着服务被当作商品来对待，注重其市场价值和经济交换。这与题目中提到的“发展趋势”更为吻合，因为服务商品化涉及到服务如何适应市场变化、如何提升服务质量以及如何提高服务效率等方面。C选项“服务过程化”强调服务提供的流程化和标准化，虽然也是服务管理的重要方面，但题目中并没有特别指出这是ISO/IEC20000-1:2018版所特别考虑的。D选项“服务制度化”意味着服务管理被纳入制度框架，强调规范化和标准化。虽然制度化是服务管理的基础，但题目中并没有特别指出这是ISO/IEC20000-1:2018版所特别关注的。因此，根据题目描述和选项分析，正确答案是B选项“服务商品化”。
创作类型：
原创

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