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多选题

ITSMS的文件化信息应该包括（）。

A
ITSMS手册和程序文件
B
形成文件的ITSMS方针和目标
C
ITSMS的范围
D
服务管理计划
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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，ITSMS（信息技术服务管理）的文件化信息应该包括哪些内容。根据ITSM的通用实践和标准，文件化信息通常包括ITSMS手册和程序文件、形成文件的ITSMS方针和目标、ITSMS的范围以及服务管理计划。因此，选项A、B、C和D都是正确的。
创作类型：
原创

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