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多选题

服务级别管理应包括（）。

A
使SLAs处于发布管理过程的控制之下
B
确保SLAs处于变更管理过程的控制之下
C
SLAs连同支持服务协议、供方合同及相关规程经过相关方的协商并得到签署
D
SLAs应由相关方定期评审
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答案：

BCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务级别管理（Service Level Management，SLM）是确保服务提供者按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务的过程。A选项提到“使SLAs处于发布管理过程的控制之下”，这通常不是服务级别管理的核心职责。发布管理通常关注于如何发布、部署和上线新的服务或功能，而不是管理已存在的服务级别协议。B选项“确保SLAs处于变更管理过程的控制之下”是正确的。服务级别协议可能会随着业务需求和环境的变化而需要变更。因此，确保这些变更得到适当的控制、评审和批准，是服务级别管理的重要部分。C选项“SLAs连同支持服务协议、供方合同及相关规程经过相关方的协商并得到签署”也是正确的。服务级别协议需要得到所有相关方的同意和签署，以确保各方对服务期望和要求有清晰的理解。D选项“SLAs应由相关方定期评审”也是服务级别管理的一部分。定期评审服务级别协议可以确保它们仍然符合业务需求和期望，并可以及时发现和解决潜在的问题。综上所述，服务级别管理应包括B、C和D选项所述的内容。因此，正确答案为B、C、D。
创作类型：
原创

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