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多选题

在IT服务管理中，以下情况不是“已知错误”（）。

A
已识别根本原因并已完成纠正措施的问题
B
已识别根本原因的问题但尚无任何对策的问题
C
以往已有其他用户报告过的事件
D
已识别根本原因或已有解决方案可降低或消除对服务的影响的问题
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答案：

ABC

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在IT服务管理中，“已知错误”通常指的是已经识别出根本原因，并且已经有了降低或消除对服务的影响的解决方案或纠正措施的问题。选项D描述的是已识别根本原因或已有解决方案可降低或消除对服务的影响的问题，这符合“已知错误”的定义。而选项A、B和C描述的问题虽然可能已识别出根本原因，但尚未有解决方案或纠正措施，因此不符合“已知错误”的定义。因此，正确答案是D。
创作类型：
原创

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