关于服务级别协议（SLAs），以下说法错误的是：（）

A

SLA是服务提供方与顾客之间的服务合同或协议

B

SLA应包括约定的服务级别目标、工作量特征和服务预算

C

服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供应商的服务则按采购过程控制

D

组织应与每个顾客仅建立一个SLA，以便于管理

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答案：

BCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：对于服务级别协议（SLAs）的描述，我们可以逐一分析各个选项的正确性：选项A：SLA是服务提供方与顾客之间的服务合同或协议。这是正确的，服务级别协议（SLA）确实是一种服务提供方与顾客之间签订的合同或协议，用于明确双方的权利和义务。选项B：SLA应包括约定的服务级别目标、工作量特征和服务预算。这个选项存在错误。服务级别协议（SLA）主要关注的是服务级别目标，例如服务可用性、响应时间等，而不是工作量特征和服务预算。服务预算通常不在SLA中明确，而是由采购过程或其他合同来控制。选项C：服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署，关于供应商的服务则按采购过程控制。这个选项也是错误的。服务级别协议（SLA）不仅可以在服务提供方与顾客之间签署，也可以与供应商之间签署，以明确供应商提供的服务级别。采购过程控制是另一个独立的机制，用于控制供应商的选择和采购过程。选项D：组织应与每个顾客仅建立一个SLA，以便于管理。这个选项同样存在错误。组织可以根据需要与不同的顾客建立多个SLA，每个SLA可以针对特定的服务或顾客群体。这样可以更好地满足不同顾客的需求，并提供个性化的服务。综上所述，选项B、C和D的说法都是错误的。因此，正确答案是BCD。

关于服务级别协议（SLAs），以下说法错误的是：（）

答案：

解析：

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