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多选题

SLAs应包括（）。

A
服务级别目标
B
工作量限制
C
服务方式
D
其他例外
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答案：

ABD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：SLAs是服务级别协议（Service Level Agreement）的简称，用于明确服务提供商与客户之间的服务标准、服务质量、服务责任等方面的约定。服务级别目标（A）是SLAs中非常重要的部分，它明确了服务提供商需要达到的服务标准，如响应时间、可用性、数据准确性等。工作量限制（B）通常与服务提供商能够处理的工作负载有关，例如，服务提供商可能承诺在特定时间内处理一定数量的请求或任务。其他例外（D）可能包括在特定情况下，服务提供商可以暂停或修改服务级别的情况，例如，在维护期间或遇到自然灾害等不可抗力事件时。服务方式（C）虽然与服务有关，但它更侧重于描述服务提供的方式，如通过电话、在线聊天或邮件等方式提供，而不是服务级别协议中应包含的核心内容。因此，答案应选择A、B、D。
创作类型：
原创

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